Новости

25.04.26
Уважаемые клиенты! CTR расширяет гарантийные обязательства
Уважаемые клиенты!
CTR расширяет гарантийные обязательства на ключевые группы товаров и упрощает порядок рассмотрения рекламаций.
Новые гарантийные условия:
С настоящего момента на следующие товарные группы действует расширенная гарантия: 2 года или 40 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше):
• амортизаторы;
• опоры / опорные подшипники амортизаторов;
• пыльники / отбойники амортизаторов;
• тормозные диски;
• тормозные колодки;
• гибридные стойки стабилизатора.
Изменения в рассмотрении рекламаций:
Для амортизаторов, тормозных дисков и колодок вводится рассмотрение по гудвиллу: заявки будут приниматься независимо от причин обращения.
Порядок подачи рекламации:
Комплект документов зависит от способа установки детали:
1. Если установка производилась на СТО:
• заказ наряд на установку детали на автомобиль;
• заказ наряд с повторным обращением клиента (гарантийный ремонт автомобиля);
• акт дефектовки с подробным описанием проблемы;
• фотографии детали с визуализацией проблемного места.
2. Если установка выполнялась клиентом самостоятельно:
• документы СТО не требуются;
• датой начала гарантии считается дата приобретения детали (по чеку).
Важные уточнения:
• CTR вправе запросить у клиента дополнительную информацию для ускорения рассмотрения заявки.
• По результатам проверки отдел рекламаций CTR принимает решение: принять рекламацию по гудвиллу или по заводскому браку.
• Деталь обязательно должна быть заказана со склада дистрибьютора (при выборе склада на сайте имеется соответствующая пометка)
o напомнить о необходимости соблюдения технологии ремонта для предотвращения ошибок в будущем.
Поддержка и консультации:
Специалисты CTR готовы предоставить разъяснения в случаях, когда неисправность вызвана нарушением технологии установки или внешними факторами. Это позволит вам и вашим клиентам лучше понимать технические аспекты обслуживания автомобилей и избегать подобных ситуаций.
Благодарим за доверие и выбор продукции CTR.
25.01.19
Мобильное приложение YULSUN
Уважаемые пользователи, теперь работа через мобильное приложение стало еще удобнее и понятнее. Скачивайте в PlayMarket и AppStore.
Для возможности оставить пожелания по работе приложения и добавлению новых функций, мы добавили меню "Написать письмо/Разработчикам".
Будем благодарны за ваши отзывы и за ЗВЕЗДЫ!!!
10.10.17
Обновлены каталоги шин/дисков и другие
Уважаемые клиенты, мы обновили каталоги шин, дисков, масел, добавлен каталог аккумуляторы! Удачных вам покупок!